Rückgaberecht
Bitte lesen Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, verwenden Sie bitte die Seite „Kontakt“.
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, haben Sie dafür 30 Tage nach Erhalt Zeit. Bitte beachten Sie, dass Ihr Produkt für den Umtausch unbenutzt und in der Originalverpackung sein muss und Sie es auf Ihre Kosten an uns senden müssen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@genius-shopping.com, um Sie bei dem Vorgang zu unterstützen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung bei „Meinungsänderung“
Für alle Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter contact@genius-shopping.com. Ein Mitglied des Kundenserviceteams wird Sie bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung unterstützen.
Wir benötigen von Ihnen mit Ihrem Rücksendeantrag Fotos, aus denen hervorgeht, dass sich sowohl der Artikel als auch seine Verpackung in einem akzeptablen Zustand befinden, bevor eine Rückgabe aufgrund „Meinungsänderung“ bearbeitet werden kann.
Sobald wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten haben und dieser in einem akzeptablen Zustand befunden wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus (je nach Ihrer Wahl).
Abzüge
Der Betrag der Rückerstattung oder Gutschrift umfasst keine Versandkosten, die Sie möglicherweise bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt haben.
Wir werden etwaige mit der Rücksendung des Artikels verbundene Transportkosten vom Endbetrag der Ihnen ausgestellten Rückerstattung oder Gutschrift abziehen.
Stornierung nach Bestellung
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@genius-shopping.com.
Die meisten vorrätigen Artikel werden innerhalb von 6 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, um zu versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, können keine Stornierungswünsche mehr berücksichtigt werden.
Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund! Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte.
Bitte informieren Sie uns, bevor Sie etwas bezüglich Rücksendung oder Umtausch unternehmen.
Wenn Sie entscheiden, dass ein Artikel nicht passt, senden Sie uns eine E-Mail an contact@genius-shopping.com und fordern Sie eine Rücksendeberechtigung an.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich alle Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt (neue Artikel mit Etiketten müssen mit den Originaletiketten zurückgegeben werden).
• Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Frist mit der Lieferung eines Artikels beginnt und nicht mit der gesamten Bestellung. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen eintrifft, gelten möglicherweise unterschiedliche Rückgabefristen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Adresse in den Vereinigten Staaten gesendet werden.
Neuwertiger Zustand
Artikel müssen in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die beschädigt, unhygienisch, verbeult, zerkratzt oder mit wichtigem Inhalt versehen sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beim Transport beschädigt wurde, defekt ist oder nicht dem von Ihnen bestellten Produkt entspricht, senden Sie es bitte innerhalb der Rückgabe- und Umtauschfrist zurück, und wir werden für einen Ersatz sorgen.
Schäden bei Ankunft
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, machen Sie bitte Fotos und Videos und senden Sie diese an unseren Kundenservice unter contact@genius-shopping.com. Nach der Überprüfung und Bestätigung des Falls durch den Kundenservice haben Sie zwei Möglichkeiten: Wir senden Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.