Versandbedingungen
Versenden Ihres Pakets
Der tatsächliche Beitrag zu den Versandkosten ist der, der zum Zeitpunkt des Einkaufs auf der Website www.genius-shopping.com angegeben ist.
Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt (sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist). Sie werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Die Versandkosten beinhalten Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie Transportkosten. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separate Bestellungen nicht zusammenfassen und für jede davon fallen Versandkosten an. Wir raten dem Käufer dringend, sicherzustellen, dass die angegebene Adresse korrekt und vollständig ist.
Ihre Artikel sind gut geschützt.
Adressfehler
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Adresse zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, um etwaige Änderungen anzufordern. Diese Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.) verantwortlich.
In solchen Fällen werden die Pakete möglicherweise an uns zurückgeschickt, dies ist jedoch nicht immer der Fall.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung für Ihre Bestellung abzüglich der Versandkosten oder einen erneuten Versand an, je nach Ihrer Wahl.
Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zustellung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, bis Ihr Paket beim Absender eingegangen ist.
Lieferung Ihres Pakets
Unsere Lieferzeiten betragen 7 bis 14 Werktage.
Die Lieferzeiten sind geschätzt und dienen nur als Referenz. Daher sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Spediteur verursacht werden.
Unser Ziel ist es, Ihnen täglich die besten Versandoptionen anzubieten. Wir beliefern Hunderte von Kunden und stellen dabei stets sicher, dass wir Ihnen die größtmögliche Reaktionsschnelligkeit bieten.
Lieferarten:
• GLS
• Die Post
• Colissimo
• Privater Colis
• YunExpress
• DHL
Diese Zeiträume sind Richtwerte und basieren auf den Angaben des Spediteurs. Unter bestimmten Umständen können sich diese Lieferzeiten um einige Tage verlängern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf diese Verzögerungen keinen Einfluss haben.
Während der Covid-19-Zeit können Lieferungen etwas länger dauern.
Dieser Zeitraum liegt außerhalb unserer Kontrolle und ist notwendig, um das Virus zu bekämpfen und gleichzeitig 100 % sichere Lieferungen zu gewährleisten.
Wie geht es weiter?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Diese E-Mail enthält Links oder eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was tun, wenn Sie am Liefertag nicht anwesend sind?
Unsere Pakete werden von Spediteuren zugestellt, die manchmal eine Unterschrift beim Empfang verlangen. Sollte dies der Fall sein und Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, wird eine Karte mit Informationen zum weiteren Vorgehen in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Pakete, die per Post zugestellt werden, erfordern in der Regel keine Unterschrift.
Fehlende und verlorene Produkte
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien.
Paketverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen.
Covid-19 Update
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von COVID-19 zu Verzögerungen bei den Spediteuren kommen kann. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, wird unser Kundenservice-Team Sie per E-Mail kontaktieren.
Verlorene oder gestohlene Pakete (falls zutreffend)
Genius Shopping ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Zustellung an die bei der Bestellung angegebene Adresse bestätigt wurde. Auf Anfrage bestätigt Genius Shopping die Zustellung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Angaben zum Spediteur, damit der Kunde dies überprüfen kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@genius-shopping.com.
Änderung der Lieferadresse
Bei einer Anfrage zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
Nach der Bestellung haben Sie 6 Stunden Zeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und eine kostenlose Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Darüber hinaus erfolgt keine Rückerstattung für Stornierungen, die später als 6 Stunden nach der Bestellung erfolgen.
Nicht lieferbar
Unsere Lieferpartner werden drei Zustellversuche unternehmen, bevor ein Artikel an unser Lager zurückgeschickt wird. Achten Sie darauf, bei der Bestellung Ihre verfügbare Telefon-/Mobiltelefonnummer zur Lieferadresse hinzuzufügen, da dies den Liefervorgang beschleunigt.