Rückerstattung-Politik
Befinden Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, bieten wir Ihnen drei Möglichkeiten an:
Tauschen Sie Ihren Artikel um
Ein Umtausch ist hinsichtlich Größe, Farbe oder gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl möglich.
Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Die Rückerstattung erfolgt standardmäßig per Gutschrift.
Wenn Sie eine Rückerstattung über die für Ihren Einkauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen. Für umgetauschte Bestellungen oder aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegebene/umgetauschte Artikel fallen diese Wiedereinlagerungsgebühren nicht an. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Es wird nur der endgültig gezahlte Preis (abzüglich eventueller Rabatte) zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
Garantien sind nicht erstattungsfähig.
Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@genius-shopping.com mit den folgenden Angaben:
1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)
3. Ein Foto oder Video
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann im Allgemeinen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
1. Jedem Rücksendeverlangen muss ein Rücksendeformular beiliegen.
2. Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
3. Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine E-Mail an contact@genius-shopping.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 7 bis 10 Tage
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@genius-shopping.com.
Versand
Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen: Je nach Herkunftsland kann es 7 bis 14 Tage dauern, bis Ihr Umtauschartikel bei Ihnen eintrifft.
Haftungsausschluss
Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.